Termos de Serviço
A SaúdePrint oferece serviços de impressão digital personalizada, permitindo que os usuários registrados adquiram produtos que serão impressos com artes criadas pela SaúdePrint ou fornecidas pelos próprios usuários.
Estes termos e condições regulam a aquisição de produtos/serviços da SaúdePrint pelo usuário e sua aceitação é um requisito fundamental para a utilização dos serviços e a compra de produtos da SaúdePrint.
Ao concordar com esta política, você reconhece nosso pleno direito de alterar seu conteúdo a qualquer momento, de acordo com nossa necessidade ou finalidade, assim como para atender a exigências legais estabelecidas por leis ou normas com força legal equivalente. É de sua responsabilidade manter-se atualizado com nossos termos, lendo esta política sempre que acessar ou realizar compras no website.
Você será informado por meio dos contatos fornecidos por você, caso ocorram atualizações nesta política que exijam um novo consentimento.
Se alguma parte desta política for considerada inválida por uma autoridade de proteção de dados ou pelo sistema judiciário, as demais condições permanecerão em vigor.
1. APROVAÇÃO DE ARTES
1.1. A aprovação de artes abrange todos os aspectos do produto: tamanho, cores, layout, estética, resolução de imagens, mapas, ilustrações, tipos e tamanhos de fonte, pontuação, ortografia, concordância verbal, disposição de vírgulas, numeração, detalhes de endereços, e-mails, números de telefone, números de registro profissional, abreviações de nomes, abreviações de nomes de ruas ou avenidas, substituição de letras em qualquer parte da arte (por exemplo, "s" por "z", "c" por "k", etc.) e todos os outros detalhes da arte final.
1.2. É responsabilidade do CLIENTE verificar a precisão dos dados em todos os materiais e durante todas as etapas da aprovação da arte. Salvo problemas de impressão ou acabamento, a SaúdePrint não assume responsabilidade por quaisquer erros presentes na arte aprovada pelo cliente após a conclusão do produto final, não aceitando reclamações ou devoluções posteriores.
2. TERMOS DE GARANTIA
2.1. Variações de cores não serão consideradas defeitos de impressão ao comparar a visualização na tela com o produto impresso, visto que as gráficas utilizam o padrão de cores CMYK (ciano, magenta, amarelo, preto), enquanto os monitores utilizam o padrão RGB (vermelho, verde, azul). Essa recomendação é válida para qualquer trabalho gráfico, em qualquer impressora e tecnologia de impressão.
2.2. Variações de cores entre duas ou mais encomendas não serão consideradas defeitos de impressão, mesmo em comparação com pedidos anteriores ou entre páginas individuais, considerando que podem ser impressas em momentos diferentes, em máquinas diferentes e/ou em papéis diferentes. Da mesma forma, haverá uma tolerância de 3 mm (três milímetros) na variação máxima do corte, dobra e gravação de produtos rígidos em todos os materiais.
2.3. Nossa garantia cobre: manchas, transferência de cores para áreas impressas, corte incorreto, defeitos no verniz total ou localizado, aplicação de verniz localizado com variação superior a 1 mm, cortes e dobras com variação superior a 1,5 mm.
2.4. Se o material apresentar algum problema de impressão, você tem até 10 dias corridos a partir da entrega para solicitar uma reimpressão, mediante a devolução do produto.
Para que a SaúdePrint possa analisar um eventual defeito, é necessário que o usuário:
Envie uma foto que mostre o defeito, bem como uma que mostre a proporção do material supostamente defeituoso em relação ao pedido total; ou
Em caso de devolução, todo o material supostamente defeituoso deve estar na embalagem original, sem indícios de uso e nas mesmas condições em que foram recebidos.
Para que a análise do material seja realizada, a quantidade defeituosa deve ser superior a 10% do total. Se, após a análise, não for confirmado defeito no processo de impressão, o material será devolvido ao usuário, que não terá direito a reembolso ou crédito para futuras compras.
O prazo para análise da reclamação pela SaúdePrint é de 5 (cinco) dias úteis, a contar do recebimento do produto, da foto ou de outra evidência que permita identificar o suposto defeito.
Quando a reclamação do usuário for considerada válida pela SaúdePrint, o design aprovado será reimpresso ou um crédito será disponibilizado no valor do produto defeituoso.
3. PAGAMENTO
3.1. Após a confirmação do pagamento, iniciaremos o processo de criação das artes e enviaremos para sua aprovação via WhatsApp, dentro de um prazo de 1 a 2 dias úteis.
3.2. O preço informado no site pode sofrer alterações sem aviso prévio. O preço válido é aquele vigente no momento em que o pedido é finalizado.
4. PRODUÇÃO
4.1. Após a aprovação final, os materiais entram em produção, seguindo o prazo estabelecido na página do produto adquirido.
5. TRANSPORTE E ENTREGA
5.1. Após a produção, os materiais são embalados adequadamente e transportados por meio de transportadora (JadLog) ou Correios.
5.2. O prazo total de entrega corresponde ao tempo de produção somado ao prazo da transportadora (JadLog) ou dos Correios para a região específica.
As entregas ocorrerão entre 08:00 e 20:00, no endereço fornecido pelo CLIENTE durante o pedido.
Atrasos na entrega devido a informações incorretas, desatualizadas ou incompletas fornecidas pelo usuário serão de responsabilidade do mesmo.
O protocolo de entrega assinado e a confirmação no site da transportadora (JadLog) ou dos Correios servirão como prova da entrega do pedido.
Em caso de não entrega bem-sucedida, o pedido retornará ao endereço da SaúdePrint e permanecerá lá por 10 dias. Durante esse período, a SaúdePrint entrará em contato com o CLIENTE para coordenar uma nova tentativa de entrega. Caso não haja resposta do usuário sobre a nova tentativa, o material será descartado.
5.8. É importante destacar que podem ocorrer atrasos por parte da transportadora (JadLog) ou dos Correios, especialmente no caso do serviço PAC, que é uma modalidade econômica de entrega. Se houver urgência na entrega, recomendamos solicitar um orçamento personalizado pelo WhatsApp (31) 9581-3015 para envio via SEDEX.
5.9. SEGURO DE ENTREGA
O seguro de entrega é automaticamente aplicado em sua compra.
Seu pedido estará coberto pelo seguro, o que significa que qualquer material entregue com danos (por exemplo, amassados ou molhados) ou que tenha sido extraviado será automaticamente recriado.
Em casos de danos, o cliente deverá gravar um vídeo (com boa resolução) com duração mínima de 30 segundos, para análise pelo departamento responsável, a fim de avaliar as condições do material e, posteriormente, aprovar ou negar a solicitação de recriação.
As análises serão únicas para cada caso, com o objetivo de determinar a extensão dos possíveis danos e a melhor solução para cada situação específica.
Se a análise for aprovada, a recriação será iniciada ou o reembolso será emitido, conforme a preferência do cliente.
O reembolso ocorrerá de forma proporcional aos valores de cada item do pedido em que forem identificados danos ou extravio. Da mesma forma, apenas os itens nessa condição serão recriados.
6. PROPRIEDADE INTELECTUAL DAS ARTES
A SaúdePrint detém os direitos sobre a marca, logotipo e domínio utilizados no site, bem como sobre todos os designs das artes nos produtos vendidos, sendo reconhecidos todos os direitos sobre esses elementos.
O usuário reconhece e concorda que esses elementos podem ser protegidos por direitos de propriedade intelectual. O usuário compreende que não pode copiar, reproduzir, transmitir, distribuir ou criar obras derivadas desses materiais ou informações sem a expressa autorização do respectivo proprietário.
6.2. A compra não inclui o fornecimento de arquivos e matrizes gráficas.
7. TROCAS E DEVOLUÇÕES
7.1. Não é possível efetuar trocas, devoluções ou cancelamentos por arrependimento, uma vez que o serviço é personalizado.
7.2. Não são aceitas trocas, devoluções ou cancelamentos devido a erros de digitação, uma vez que a impressão só é iniciada após a aprovação da arte pelo cliente.
7.3. Trocas são permitidas em caso de produtos com defeitos de fabricação.
8. PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD)
8.1. - A SaúdePrint respeita a privacidade de seus CLIENTES e não monitorará, editará, acessará ou divulgará informações confidenciais de seus CLIENTES sem autorização prévia, exceto nos casos expressamente previstos nos termos desta política ou se a SaúdePrint for obrigada a fazê-lo por ordem judicial ou por exigência legal.
8.2 - A SaúdePrint manterá em seu sistema ferramentas de segurança para proteger os dados contra acesso não autorizado por terceiros, garantindo que suas informações cadastrais, pedidos, serviços solicitados, imagens e arquivos enviados não sejam acessados indevidamente. Serão utilizados os padrões disponíveis no mercado para esse fim.
8.3 - Caso a SaúdePrint seja obrigada por decisão judicial a fornecer informações cadastrais do CLIENTE, seus arquivos ou informações sobre seu comportamento de compras, isso não implicará em qualquer responsabilidade por parte da SaúdePrint, nem será considerado uma violação de privacidade do CLIENTE. Nesse caso, não haverá direito a qualquer indenização, uma vez que se trata de cumprimento de ordem legal, ao qual o CLIENTE expressamente concorda aqui.